Ese amigo informático

La unidad externa de cdrom

2015-07-17T05:53:41+00:00

Esta historia se remonta la época en la que los ordenadores usaban Windows 98 y las unidades de CDROM se utilizaban tanto como los dobles pletinas cuando el Spectrum era el ordenador doméstico habitual. La unidad grabadora de CDs representó una pequeña revolución. Cada cual en su domicilio podía sacar copias de seguridad de datos, almacenar música, documentos en un formato rápido, moderno y fiable (para la época).

En ese momento empecé a poder comprar como distribuidor al hacer poco tiempo que me había dado de alta como autónomo. Esto me permitía tener pequeños descuentos en una tienda cercana aunque no vendiera realmente luego la mercancía.

Al contar este detalle algunos amigos y conocidos (y conocidos de amigos y amigos de conocidos de amigos de conocidos ...) me pedían que les comprara algo de hardware ahorrándose algo de dinero. Como entendía que el hardware no era mi negocio dejaba a precio de coste lo comprado a los que me lo pedían.

Hubo el caso de un compañero de trabajo de un amigo (aunque no es el proltagonista de esta historia) que ni corto ni perezoso se presentó en la tienda y le dijo a la dependienta que iba de mi parte y que le hicieran el "descuento" que me hacían a mí. El pollo en cuestión no se había enterado de nada, sólo de que mí me salían ago más baratas las compras y que él quería aprovecharse de este hecho. Sin intermediarios. La dependienta, con buen criterio, le dijo que no sabía de lo que estaba hablando y que los precios marcados eran con los que podía comprar. Qué sabía él de cuotas a la seguridad social, de retenciones, de declaraciones de IVA, de declaraciones trimestrales, de informativas, de anuales, de alta en IAE y to que sé cuántas cosas más que permitían la compra en ese establecimiento como distribuidor. Él lo que quería era el descuento. Me apunté el dato para evitar, en la medidad de lo posible, que succediera algo parecido.

Durante esos días un amigo de un amigo invitaba a su casa con pisicina a Ernesto y éste, a veces, me proponía acompañarle. En una charla con Tomás (el amigo de Ernesto) me comentó que quería comprar una unidad grabadora de CDs. Él tenía Windows 98, y a pesar de ser ingeniero y dedicarse a la tecnología, no había sido capaz de que su ordenador reconociera una grabadora. Yo le dije que no debía haber problema que por aquel momento iba a comprar otra y si le parecía se podía beneficiar del pequeño descuento que obtenía en la compra como distribuidor. Le pareció bien y quedamos en que le avisaría.

Al poco fui a la tienda compré dos grabadoras externas USB Polaroid compatibles con Windows 98, pagué y me fui para casa a probarlas. Abrí una de ellas, la probé y resultó que el sistema no leía los discos, abrí la segunda y comprobé que tampoco. Le di vueltas y pensé que podía haber algún tipo de fallo. Siempre había instalado unidades de CD internas sin problemas. Las reconocía inmediatamente el ordenador. Pero ésta USB no funcionaba. Decidí desmontar una de ellas, quité el precinto de garantía y la instalé como interna. Funcionó. No entendía nada. Había hablado con Tomás para que supiera que ya tenía su grabadora. Me había comprmetido y resulta que ahora no funcionaba. Llamé a la tienda, me dijeron que al ser USB necesitaba cargar unos controladores (¡era eso!) para que el sistema reconociera la inetrfaz USB y pudiera usarla. Hice lo que me dijeron y quedó resuelto el enigma.

Me llamó Tomás. Me dijo que se acercaba, le conté la historia le dije que no había tenido que abrir su grabadora y que estaba sin tocar (era cierto, todas las pruebas las hice con la que me iba a quedar yo).

Volvía montar mi grabadora y guardé tanto la suya como la mía en sus respectivas cajas.

Apareció Tomás:

- Hola, ¿ qué tal ?

- Bien , aquí tienes tu grabadora, si quieres la probamos. La tuya no la he abierto (yo sabía que quería decir que no la había tenido que desmontar).

- Estupendo muchas gracias.

- El problema han sido los controladores para USB de Windows 98. ¡Joder con el plug and play! Si no le indicas lo que tiene que montar no sabe que lo tiene. Lo que he visto es que no alcanza más de 4x en las grabaciones. Tengo que enterarme de por qué es esto (el problema era que no sabía que por esos años la norma USB era 1.0 ó 1.1 y la velocidad estaba limitada por la tasa de transferencia máxima de ese estándar aunque la grabadora sí permitiera 24x).

- No me importa, con que grabe me vale.

Saqué su grabadora de la caja para probarla, la conecté y pulsé el botón de expulsar disco. Sorprendentemente expulsó un disco. El que había usado para las pruebas. Noté que Tomás me miraba raro. Le expliqué que había probado las dos, pero que la suya no la había abierto, pero él no entendió abierto por demontado y la duda se apoderó de él. Me pagó el coste de la grabadora, se despidió y se marchó.

Al cabo de una hora o menos llama Ernesto:

- Oye, que me ha dicho mi amigo que res un mentiroso (las formas de Ernesto).

- ¿Y eso?

- Porque le habías dicho que la grabadora estaba sin abrir y habías prbado la tuya y cuando la habéis probado ha salido un disco. Me ha dicho que para él eso no tenía importancia (por eso tardó tabn poco en contarle su historia a Ernesto y ponerme a caldo), pero no no había sido necesario que le diera tantas explicaciones cuando era evidente que le habías contado algo que no era verdad.

Traté de explicarle la situación a Ernesto. Nunca sabré si le convenció o no mi explicación. Lo que sí me quedó claro fue que no importaba que hubiera ido a la tienda, compartir el descuento, dedicar tiempo a probar el aparato, explicar cómo debía ponerlo en marcha. Nada de eso importaba, ni el tiempo dedicado, ni el esfuerzo, ni el interés, se habían borrado por un malentendido.

La tienda de muebles

2015-07-15T20:13:36+00:00

Es costumbre que cuando uno se dedica profesionalmente a la informática le surjan pequeños trabajos. Estos, a veces, llevan a labrar amistades muy duraderas convirtiendo a los clientes en auténticos amigos. Hay otros casos en los que exclusivamente se establece una relación profesional. Pero hay un caso en el que el, llamado cliente, entiende que lo tuyo es una aficción, que lo haces por amor al arte, o que directamente eres bobo.

Voy a contaros el caso del propietario de la tienda Ñomueble. Resulta que este hombre da conmigo por medio de dos clientes comunes de un barrio en el que habitualmente llevo cabo algunos pequeños trabajos de mantenimiento informático. Cosas de una o dos horas como mucho, configuraciones de equipos, instalaciones, problemas con virus o con los antivirus. Es una zona en la que por aparcar el ayuntamiento cobra por horas, minutos y segundos y que como te despistes te colocan una multa que hace que esa tarde haya sido para pagar a la hacienda local. Este hombre me comenta su problema (este sólo es uno de ellos), resulta que su primo, cuñado, tío o quienfuere le mantenía el ordenador (Hp del año 2002, Windows XP Media Center) y los programas (en 2015, Office 97 y Contables del año que se lo pidas). Pero este hombre murió y ya no tiene a nadie de confianza que le revise el equipo, que él no usa para nada, salvo, ara descargar música pirata con Ares y aceptar todo el malware que se le presenta:

- Hola, soy Offerbox, le voy a llenar el equipo de Anuncios y voy a dejarle el sistema más lento que si lo hubiera comprado de 1998.

- Pase, pase, le dice este buen hombre.

- Hola, soy Inminent, le voy a dejar el equipo más tieso que la mojada, ¿me deja pasar?

- Por supuesto.

Y así una enorme colección de software innecesario y maligno. Eso sí sin antivirus, porque él es de los que piensan que no hace nada raro con el ordenador y que no necesita un antivirus y muchísimo menos si tenerlo implica pagar.

Entonces, llego, le reviso el equipo, le quito el malware, le ajusto los parámetros de programas de inicio para que tenga lo mínimo, le instalo un navegador de este siglo porque sigue con IE8 y por fin le monto un antivirus gratuito efectivo. Entre tanto me va contando lo mal que le trata la vida, lo mal que está el negocio, que no entra nadie (en eso entra una señora), que esto no da para vivir ...

Bien, son 20 leuros, adios, gracias, me quedo con tu teléfono por si te necesito. Adios, adios, gracias, gracias, encantado, encantado, hasta la próxima.

Pasan dos semanas, me llama, a ver si puedes venir por que no está "Mozilla" (Mozillla, ¡ qué merendilla !). Le comento que le dejé Firefox instalado y que no tendría por qué no funcionar y que me acercaría a última hora de la tarde a verle.

Cuando llego a la tienda me dice que ha estado un chico de no sé qué agregado de tiendas de muebles que le ha estado tocando el ordenador y que le ha dicho que ese ordenador estaba mal. Reviso el equipo,y sorprendentemente, no es que no se abra Firexo, es que no está. lo vuelvo a instalar lo pruebo, funciona y le dejo Teamviewer instalado por si tiene problemas en el futuro. Me cuenta lo mal que va el negocio, que no puede más, que no entran clientes (en ese intervalo entran dos y está mientras tanto realizando unas reparaciones). Después de veinte minutos en la tienda, el desplazamiento y los parquímetros pagados, el buen señor me pregunta: ¿entonces te debo algo?

¡ Entonces te debo algo !, me quedo frío y pienso, te iba a cobrar veinte leuros, pero como eres un rácano miserable que no valora el trabajo de los demás te voy a cobrar diez. Saca de la cartera el dinero con todo el dolor de su corazón y me lo entrega. No sé por qué, debe ser la intuición del informático pringado me dio la impresión de que iban a ser los diez euros más caros de la historia para mí, y los más rentables para este señor.

Dos días después llama. No le funciona nada. Le pregunto si me puedo acercar. No hoy no porque está en un cliente. Vaya, qué suerte, si este hombre estaba en paro total. Quedamos para el día siguiente. le llamo y tratamos de conectar con el sistema de control remoto. nada. Le propongo pasarme por la tarde. bueno, no a primera hora, porque tiene una entrega. Caramba el que no daba clavo ahora resulta que no para. Paso la tarde en la tienda, entran varios clientes, algunos le pagan adelantos mientras él se la menta de lo mal que está la vida.

El ordenador tenía bloqueados los programas que le instalé, alguien volvió a meter mano en el equipo. Me cuenta que contrató un dominio, una web y no sé cuántas cosas más por su cuenta ( y me lo dice en mi cara ). Bien , estoy deshaciendo un problema que no he provocado. Lo resuelvo, instalo un nuevo antivirus quitando antes el anterior y funciona todo. Al tiempo me dice el hombre que todo funcionaba mejor antes de que yo fuera por allí (me caba de dar la puntilla). Termino, doy una vuelta "al ruedo" esperando que el hombre se decida a preguntarme si mi trabajo vale algo. Como no le veo con intención le doy la mano y las gracias. tengo que agradecerle haber perdido una tarde y haber ganado la tranquilidad de que a ese sitio no vuelvo en la vida.

El roscón

2015-01-03T00:01:34+00:00

Vaya por delante que el roscón estaba rico.

Ese amigo de tu familiar que le transmite a su vez a tu mujer que tiene el ordenador con "problemas" en vez de llamarte directamente a ti es el protagonista esta vez.

Llega la llamada.

- Hola, ¿qué tal los niños, el perro, la gallina, tus padres? (Siempre me pregunto por qué la gente no va al grano).

- Bien, gracias, ¿y tú qué tal?

- Pues nada, que el ordenador me va mal. Va lento. ¿Cuándo te viene bien que me pase? (¿Y no me lo puedes dejar y ya lo voy mirando?).

- Pues últimamente ando liado, suelo llegar tarde. si puedes pasarte a partir de las diez. (¿Este hombre no se da cuenta de lo que le estoy diciendo, que llego tarde y que espero por su parte una respuesta diciendo que lo dejamos para cuando ande menos liado?).

- Fenómeno, pues mañana, no que no me viene bien, me acerco pasado a partir de las nueve. (Pues eso, hijo, pásate cuando te venga bien a la hora que quieras).

Y así dos días después sobre las nueve y media - ni para ti ni para mí - llaman al timbre. Aparece este señor con un roscón. Fantástico, de la manera más sutil está diciendo un montón de cosas:

1. Olvídate de cobrar.

2. Date por pagado.

3. Ya de paso me das las gracias por el presente.

Así que nos ponemos con el equipo, las diez.

Reviso el equipo. Creo que no le falta ni un programa de ofertas, ni una barra de navegación, ni falsos programas de aceleración del equipo o de limpieza de registro, ni su poquito de malware. Eso sí, el concepto de antivirus este hombre no lotería porque no asomaba ninguna herramienta e ese tipo.

Vamos con ello. Mientras trato de limpiar el equipo me va diciendo lo que no le funciona y trato de explicarle que hasta que no se limpie los efectos de los que me habla van a seguir y que es mejor limpiarlo y luego revisarlo. es igual él sigue, pues el correo no me funciona, el ordenador va lento, sólo uso el ordenador para el correo y leer el periódico. Quizás las colecciones de porno en mis documentos ayuden a entender parte del malware (juro que no fisgué en el equipo, pero al abrir la carpeta todo esto estaba a la vista, no pude evitarlo). Me insiste en que lo que falla es el flash. No doy crédito, si no sabe solucionar el problema cómo es capaz de diagnosticarlo. Sospecho que le salió un de esos mensajes falsos de. "Su flash player está obsoleto, pinche aquí que nosotros ya verá cómo se lo solucionamos" (Lo mejor es cuando aparecen esos mensajes en un dispositivo iOS que no tiene soporte para flash. Señores del malware, por favor, afinen más). También que tratando de ver algún vídeo educativo de esos que tenía el hombre guardados le apareciera el mensaje de para reproducir este vídeo necesita una versión de flash player o de divx que no tiene, pulse aquí. Y cómo resistirse. La verdad es que quienes hacen estas cosas tienen su lógica, le estás diciendo a alguien que no sabe ni qué es flash , o java o divx que lo suyo está mal. Como no sabe cómo comprobarlo y entiende que en internet todo son mensajes de gente buena que sólo quiere ayudar pincha, acepta la instalación y ya tiene en su equipo un pléyade de programas no deseados en un minuto (o menos). Normalmente estos programas suelen abrir navegadores en segundo plano que de vez en cuando muestran anuncios o instalan a su vez otros programas. En poco tiempo el ordenador tiene más programas residentes malignos que los que puso el propietario voluntariamente desde que lo compró.

Sobre las once, el equipo está ya más o menos. Pero, ah, falta el explorer que se reinicio. Me pongo a revisarlo y había un bicho anclado al mismo y una serie de plugins infernales que hacían que el navegador estuviera fatal. Sigo hasta que aparentemente se soluciona. Rindamos el equipo y vuelve a fallar. Así como diez veces repito la operación. Le recomiendo usar otro navegador, pero él insiste en que usa explorer. Estoy a punto de devolverle el roscón.

A eso de las doce decide que el equipo cumple sus estándares de rendimiento y calidad y me deja irme a dormir.

...

Hace unos días me manda un correo y me dice que el ordenador sigue lento y que me lo va a volver a traer. Agradezco que me lo quiera dejar para que pueda hacerlo cuando yo pueda y sin ojos en la nuca. Sospecho que el malware ha vuelto. Confío que no traiga otro roscón. Se lo voy a arreglar y igual y no tendré que agradecérselo.

Hasta la comida y ni un minuto más

2014-12-05T22:55:34+00:00

Hace años, alrededor de 1993, antes de que me dedicara profesionalmente a prestar servicios como informático, iba haciendo evangelismo tecnológico sin coste y sin intención de cobrar a todo aquel que me lo pedía. De hecho para mí era una manera para poder hacer uso de nuevos equipos y seguir aprendiendo.

En una ocasión tras haber instalado Windows 3.1 con todos los programas necesarios para poder crear documentos o manipular imágenes y tener una colección de discos de 3,5" que es como se almacenaba en los 90 la información iba recorriendo los domicilios de amigos, conocidos y amigos de amigos distribuyendo el software en equipos 386 y 486. Era sorpredente (para mí) cómo personas con las que trataba habitualmente, pero que normalmente no tenían mucha relación conmigo me invitaban a ir a su casa a ponerles en marcha sus ordenadores.

El caso al que me refiero es el de Manuel Gamarranz. Un chico que conocía desde los primeros años de colegio que compró un ordenador y un domingo me invitó a ir a su casa después de misa para llenar de vida y programas su nueva máquina. Allí fuimos, saqué de su caja los cuarenta o cincuenta discos de que disponía y empecé con la instalación. Una animada charla sobre informática y otras cuestiones fue llenando la instalación. Pasaran las doce, llegó la una. Terminaron de copiarse los archivos y el sistema estaba listo, sólo había que configurar al unos parámetros específicos del equipo y añadir algún programa que no iba en el paquete principal. Todo bien, cómo lo pasamos. Un comienzo de amistad para toda la vida germinaba en esa casa al calor de la cpu. ¡Qué emoción!

Llegaron las dos de la tarde y la madre apareció con un platito con rodajas de chorizo y pan. Qué gente más maravillosa, estaban valorando mi trabajo en lonchas de chorizo (qué rico). Seguí con mi trabajo y de vez en cuando iba picando, junto con mi nuevo amigo, algo del platillo hasta que se terminó.

Las tres de la tarde. Ya faltaba muy poco para acabar, pero aún faltaba. Apareció la madre de Manuel de nuevo. ¿Qué traería esta vez? Quizás un poco de queso o una latita de mejillones. Pero trajo algo distinto.

- Manuel, hijo, ¿este chico no tendrá ya que irse a comer?

No lo podía creer, la magia se había roto. Había un tiempo límite marcado para asistir informáticamente a la gente de forma gratuita para esta familia. La hora de comer. El choricito y el pan eran sólo un aviso que debía indicarme que en breve debía volver a mi casa.

Recogí mis discos, los metí de nuevo en su caja. Apagué correctamente el ordenador y me fui de allí con una extraña y nueva sensación: Al informático voluntario(so) se le usa y luego se le despide antes de comer.